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什麼是行銷?什麼是推銷?兩者有什麼不同?領導者最需要具備哪種能力?為什麼台積電創辦人張忠謀日前出席活動時提到他把行銷當作最高任務呢?老闆或執行長所以能夠領比一般工程師高非常多倍的薪水,關鍵在於行銷,老闆或總經理要知道如何行銷公司,要知道市場在哪邊?客戶在哪邊?了解市場了解客戶,更要帶領公司未來發展方向,做好行銷創造的額外價值。有時候1,000個工程師才能減掉1%成本,但執行長只要將價格提高1%,就能發揮同樣的作用。」,領導者最需要具備的能力就是行銷。

許多公司都以為,行銷、公關是B2C的產業才需要做的,B2B根本不用在乎這些,更多公司把行銷跟推銷混為一談,完全搞不清出行銷及推銷的差異,領導者是大業務,很會賣產品,但其實這是需要被顛覆的觀念。因為不論是怎樣的產品、賣給誰,你都必須透過行銷,強調出產品優勢,進而讓你的客戶買單,因為你所賣的,是產品的價值,而非只是價格。

行銷及推銷完全不一樣!

我們常聽到有人說行銷,也有人說推銷,但兩者著實有很大的差異。簡單用一句話來說,行銷是滿足雙方的需求,推銷則是強迫對方去接受他不一定想聽的訊息。

舉個例子,相信很多人都有買保險的經驗;有些人買保險的原因是因為自己的某個親戚在賣保險,所以出了社會、生了小孩…,都得被迫去跟他保一些人情險,但這些真的是當事人想要的內容嗎?還是只是為了買而買?通常遇到這樣的狀況,當事人總是買的心不甘情不願,最後看到那位親戚就立刻避而遠之。

但通常如果是自身有預防的觀念,想對自己未來可能會遭遇到的醫療狀況做一些事前規劃的話,就會開始研究哪一種保險適合自己,並且主動接洽保險業務員,讓業務員用專業幫自己找出最適合的保單,這樣的保險買起來通常就比較能滿足自己的需求。

這兩個例子差異在哪呢?一種是你「被動」的被推銷產品,所以你通常不會聽得太仔細,哪怕對方講得再精彩,你也不一定會真心想要。不過如果是遇到你需要的產品時,你就會「主動」想要去了解更多,這時候,保險業務員跟你講的每一句話你就比較容易接受,也因為這樣,他滿足了你需要保險的需求,而你也滿足了他賺錢的需求,這就是行銷最完美的狀態。行銷,你會把他需要的東西賣給他;推銷,則是你不斷說服對方接受他不一定需要的東西;這就兩者的關鍵差異。

以往談到行銷學,許多人會講包括產品(Product)、價格(Price)、通路(Place)、促銷(Promotion)的行銷4P。然而在要跨入元宇宙的世代,大家未來要強調的是由人(People)、成效(Preformance)、步驟(Process)、預測(Prediction)的新行銷4P。

這兩者最大的差異就是在強調數據、虛實整合的年代,企業必需透過數位工具精準地與目標對象互動,因為當你與對方的互動越頻繁,你才能精準掌握他的需求,提供給他適合他的產品,真正達到行銷的目的。

「行銷就是滿足精準TA的需求或解決他的問題」,而最好的行銷就是塑造出自己的專業形象,別人遇到什麼問題,自然會去找你。

就像全球科技大廠如果需要高品質、高階的晶圓代工第一個想到誰?多半的企業會想到要找台積電,甚至有許多國家直接要請台積電去該國設廠,原因為何?這就是因為台積電在晶圓代工的專業度上受到各界的肯定,因此就算他調漲價格、服務費比競爭對手貴,客人還是選擇他。所以如果你必須不停去找客戶,這充其量只是推銷。真正的行銷其實是像台積電一樣,塑造了專業形象之後,讓客戶主動找你解決他們的問題,這才是每個行銷人致力想創造的狀態。不推而銷,才是行銷的最高境界。

, 「行銷」是什麼 ?

通常我們將行銷 (marketing)的任務視為創造、推廣及傳送商品與服務給消費者和企業機構。根據 Philip Kotler 在其所著的《行銷管理》認為行銷人員的標的物有10種類型:

商品(goods)

服務(service)

經驗(experience)

事件(event)

人物(person)

地方(place)

所有權(property)

組織機構(organization)

資訊(information)

理念(idea)

   行銷組合4P4C

 

一、產品(Product+ 消費者(Consumer)→以滿足消費者為導向的產品策略

二、價格(Price+ 成本(Cost)→以滿足消費者需要所付出的成本為導向的價格策略

三、銷售通路(Place+便利性(Convenience)→提高購物與消費”整體”的便利性、與生活

四、推廣(Promotion+傳播(Communication)→實施整合行銷傳播(IMC)策略

, 廣告是甚麼

廣告,主要是促進商品或勞務的銷售,傳達個人或社會團體的理念,具說服力的

情報傳達活動。

美國行銷協會對廣告的定義是這樣的:「所謂廣告,是由被確認的廣告主,在有

費的原則下,所進行的觀念,商品或勞務,非人員的提示以及促進活動」。

廣告6C

。創意 creative :將擬定出來的廣告策略文稿轉為創意方式呈現。

。媒體 channel :廣告成品呈現電視等媒體利用各類管道與閱聽眾接觸達到露出

。目標消費者/目標閱聽眾 consumers :主要針對消費者的生活型態(VALSValue

  and Lifestyle 價值觀及生活方式系統),消費者本身、閱聽人的心理、生活形態、態度與使用習慣等等。

。活動 campaign 實際執行,以分析市場、消費者與競爭者等的結果,來發好的廣告創意,並實際運用在媒體活動上。

。傳播 communication 廣告非行銷、是專注於傳播訊息與消費者溝通,將訊息傳播出去,並達到告知的效果。

。限制 constraints :廣告的限制性不只有法律的規範,也可能是業主的資金、時間等限制等等

 

SMCRE傳播理論模式:

拉斯威爾(Lasswell)傳播模式思考1927年的論文『第一次世界大戰的宣傳技術』提出:

Who says what in which channel to whom with what effect

Source 來源、發訊者 消息來源

Message  訊息       訊息內容經由編碼(文字與圖片)後成為收訊者能夠理解的方式

Channel 頻道       能將訊息傳達給收訊者的平台(EX:報紙、廣播、電視等)

 

Receiver 收訊者      收訊者對訊息做出解碼(或解讀)

 

Effect 效果       收訊者對訊息的反應(或行動)

拉斯威爾傳播模式 5W

who 誰、傳訊息者、廣告的編碼者

what 說什麼、廣告本文、文字、標題

whom 對甚麼人、閱聽大眾

which channel 經由甚麼途徑和媒體、管道

what effect 產生甚麼效果

接下來舉例哪些網站跟網路文章行銷做得很好:

比如以這個國際搬家的說明,將家居、家具、個人物品等從一個國家或地區遷移到另一個國家或地區的過程。這種搬家通常需要涉及跨越國際邊界,因此涉及到更多的規劃、組織和法律程序,相對於國內搬家更為複雜。

這些品項說明清楚, 從規劃與預備工作:開始計劃搬家的時間,確定遷移日期和截止日期。
了解目的地國家的法律和規定,特別是關於入境的規定、關稅、稅收和物品進口限制。
清理和整理個人物品,確定要攜帶的物品,可能需要捐贈、出售或棄置一些物品。
選擇國際搬家公司:選擇經驗豐富且可信賴的國際搬家公司,他們可以幫助您處理所有相關的手續,包括包裝、運輸、海關報關等。
文件和許可證:仔細包裝所有物品,確保它們在長途運輸過程中不受損。
選擇合適的運輸方式,如海運或空運,根據物品的種類和您的預算做出選擇。
在目的地進行海關清關手續,以確保您的物品能夠順利通過海關檢查。
物品交付和安置:在物品到達目的地後,確保它們被安全地送達至您的新居所。
安排好新居的布置和佈置,確保能夠順利遷入並適應新環境。

等等讓客人看到更有認同感!大家可以參考看看別人的行銷手法:

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